電話やFAXで注文したいのですが。
申し訳ございません。手配のミスを無くすため、電話での口頭のご注文やFAXでのご注文はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承お願いいたします。
返品・交換・不良品はどうすればいいですか?
弊社では、制作・検品において入念なチェックをしておりますが、万一、お客さまのご注文と違う商品が届いたり、商品に不都合があった場合は、お手数ですが、商品到着後3日以内に弊社までご連絡ください。
その際、破損箇所など状態の分かる写真をメールに添付しお送りいただく場合がございます。確認が取れ次第、改めて商品をお届けいたします。
※お客様都合での返品につきましては、原則として受け付けておりませんので、あらかじめご了承ください。
注文後のキャンセルは可能ですか?
手配完了前に限り可能です。キャンセルの場合はなるべく早くにご連絡ください。進行状況によってはキャンセル不可とさせていただきますのでご了承いただきますよう、お願いいたします。
直接クライアント様宛に納品して欲しいのですが可能ですか?
「代行発送」としてお受けしております。ご注文受付フォームで「代行発送」をご選択いただくことで、ご注文主様名義での発送が可能です。
お届け先には商品のみが納品となり、伝票類はご注文主様へ別途郵送いたします。
「代行発送代行配送」が選択されていない場合、配送先情報がご登録先と違っても請求書が同梱されますのでご注意ください。
時間指定はできますか。
①午前中、②14時~16時、③16時~18時、④18時~20時、⑤19時~21時 の中からご指定いただけます。
ご注文時に備考欄へご希望の時間帯をご入力ください。
着日指定配送は可能ですか?
可能です。ご注文時に備考欄に明記いただくよう、お願いいたします。
商品の直接引取は可能ですか?
可能です。埼玉県にあります弊社受付で直接商品をお渡しいたします。※支店でのお引き取りは行っておりません。
海外への発送は出来ますか?
申し訳ございませんが、海外への発送は行っておりません。
追加注文やグループサイトで注文したらまとめて発送は可能ですか?
お客様からご指示いただいた場合のみ、「おまとめ発送サービス」がご利用いただけます。
ご注文時の備考入力欄に「〇月〇日に頼んだのぼり〇枚とまとめて発送」というようにご指示ください。